Webinarmanus for høstsesongen: avslutningen som får folk til å handle

Høsten er sesongen for webinarer

Når mørketiden nærmer seg, flytter mange bedrifter kundekontakten fra stand og kaffekopp til skjerm. Produktlanseringer, kundekvelder og interne oppdateringer havner i kalenderen uke etter uke, og samme person leser ofte manus flere ganger i måneden. Det stiller andre krav enn en enkeltstående presentasjon, fordi tilhørerne har hørt lignende innledninger før og kjenner igjen en tekst som bare er vendt en gang til.

I de to foregående delene om webinarmanus har vi sett på åpningen og på overgangene. Denne delen handler om det som kommer sist, og om den røde tråden som må holde fra første til siste setning. Jeg jobber til daglig med timing og teleprompter, og de fleste problemene jeg ser i et manus viser seg først når noen leser det høyt med klokken i hånden.

Poenget for de kommende månedene er enkelt: planlegg manuset bakover. Vet du hva tilhørerne skal gjøre eller huske etter at du har logget av, blir både åpning og midtdel lettere å skrive.

Den røde tråden er én setning

Før du skriver noe annet, formuler hele webinaret i én setning: hva skal tilhøreren sitte igjen med? Skriv den øverst på første side i manuset. Alt som ikke tjener den setningen, er kandidat til å strykes, uansett hvor godt det er formulert.

Mange manus er bygget som en liste over temaer. Det fungerer på lysbilder, men ikke i tale. Taleren trenger en tråd som kan følges uten å se skjermen, og da må hvert avsnitt avsluttes med noe som peker mot det neste. En lytter kan ikke bla tilbake, så tråden må ligge i selve språket.

Test den røde tråden ved å lese bare første og siste setning i hvert avsnitt, høyt, i rekkefølge. Hvis det blir en forståelig liten fortelling, holder strukturen. Hvis du hopper mellom temaer uten forklaring, mangler det en overgang. Dette er en rask kontroll som tar fem minutter og sparer deg for omskriving etter prøvelesingen.

• Skriv webinarets kjernebudskap i én setning øverst i manuset
• Avslutt hvert avsnitt med en kobling til neste
• Les første og siste setning i hvert avsnitt som en kontroll

Avslutningen: gjør én ting tydelig

Den vanligste svakheten er en avslutning som prøver å gjøre alt. Taleren oppsummerer, takker, nevner tre tilbud, minner om en frist og henviser til en nettside, alt i ett åndedrag. Tilhørerne husker det siste de hørte, og det er sjelden det viktigste.

Velg én handling du ber folk gjøre, og la den stå sist. Resten kan sies tidligere eller sendes skriftlig etterpå. En avslutning på tre til fire setninger er som regel nok for et webinar på førti minutter, og den bør kunne leses langsommere enn resten av manuset, med en tydelig pause før den siste setningen.

Pass også på at avslutningen svarer på åpningen. Lovet du i innledningen å vise hvordan årets planlegging kan gjøres enklere, bør de siste ordene gå tilbake til akkurat det. Da oppleves webinaret som ferdig, ikke bare slutt, og taleren slipper å fylle stillheten med et utydelig takk for oppmerksomheten.

Tid til spørsmål og uforutsette avbrudd

Høstens webinarer har ofte spørsmålsrunde til slutt, og den spiser av sendetiden. Planlegg manuset slik at selve innlegget er ferdig ti til femten minutter før ramme­tiden går ut. Da har du rom for spørsmål uten å måtte skjære bort avslutningen i farten.

Det hjelper å markere i manuset hvilke avsnitt som kan kortes ned hvis du ligger etter. Bruk en enkel markering i margen, for eksempel en strek ved avsnitt som kan hoppes over uten at tråden brister. Teleprompteren kan vise markeringen som en liten tekst i klammer, slik at du ser den uten å bli forstyrret.

Legg også inn en ferdig formulert overgang fra spørsmålsrunden til avslutningen. Mange glemmer den, og resultatet er at samtalen renner ut i stedet for å lande. En setning som «Før vi runder av, vil jeg samle det vi har vært innom» er nok til å hente seg inn og lese avslutningen slik du har øvd på den.

• Avslutt innlegget før rammetiden er brukt opp
• Marker avsnitt som kan kortes uten at tråden brister
• Skriv en fast overgang fra spørsmål til avslutning

Prøvelesing med klokke i høstmørket

Les manuset høyt minst to ganger før sending, og ta tiden hver gang. Første gang viser deg hvor setningene er for lange. Andre gang viser deg om rettelsene faktisk virket. Ta gjerne opp lyden på telefonen og hør etter hvor du tar pust midt i en tanke, for det er stedene der kommaer og linjebrudd mangler.

Vanlig lesetempo for tale ligger lavere enn mange tror, særlig når tilhørerne følger med på skjerm og ikke i et rom. Regn heller romslig, og la avslutningen være det som alltid får den tiden den trenger. Er du usikker, er det bedre å ha for lite tekst enn for mye.

Be en kollega lytte uten å se manuset. Det en lytter ikke forstår første gang, forstår heller ikke tilhørerne. Merk stedene, skriv dem om og les på nytt. Dette er den billigste kvalitetssikringen du kan gjøre, og den fungerer like godt for et lite internt møte som for en kundesending.

En enkel plan for de neste ukene

Har du flere webinarer foran deg, lønner det seg å lage en fast mal. Samme oppbygging gir gjenkjennelse hos tilhørerne og sparer deg for å starte på blankt hver gang. Malen trenger ikke være mer enn en åpning, tre hoveddeler med overganger og en avslutning med én handling.

Sett av tid til manuset i god tid, gjerne en uke før sending, slik at godkjenning og prøvelesing ikke havner i samme time som oppkoblingen. Når flere skal godkjenne teksten, lønner det seg å samle kommentarene i én runde i stedet for å la dem komme enkeltvis.

Til slutt: les gjennom manuset med kjernesetningen fra begynnelsen foran deg. Hvis hvert avsnitt tjener den, og avslutningen ber om én ting, har du et manus som både er lett å lese og lett å følge, også i en travel høst.

• Lag en fast mal med åpning, tre deler og avslutning
• Ha manuset ferdig en uke før sending
• Samle alle kommentarer i én godkjenningsrunde

Et godt webinarmanus holdes sammen av en tråd du kan si med én setning, og avsluttes med én tydelig handling. Planlegg bakover fra det tilhørerne skal gjøre, legg inn rom for spørsmål, og les høyt med klokken i hånden før du går live. Gjør du det i høst, slipper du å improvisere når kalenderen er full, og tilhørerne merker at noen har tenkt gjennom hvert ord.